1. INTRODUCCIÓN:

La mecánica, plazos establecidos y medios a utilizar para el envío de los productos adquiridos mediante nuestra página www.ikigaiperu.com
(en adelante, “Web”) se encuentran contemplados en la presente política.

Informamos a todos los usuarios de nuestra Web que Ikigai Go adquiere el compromiso de velar por la seguridad de los productos adquiridos en nuestra Web hasta la entrega en el domicilio indicado por el cliente y/o usuario final.

2. DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de nuestra página www.ikigaiperu.com
se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicadas y disponibles en el sitio web. Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborales (entre 3 y 5 días hábiles, aproximadamente en envíos a Lima metropolitana). No hay despacho los días: domingo y feriados.

El costo del transporte (flete) siempre será asumido por el cliente o usuario y este dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. Sin embargo, para fines promocionales, a su criterio, Ikigai Go se reserva el derecho de asumir el costo del transporte bajo ciertas condiciones las cuales serán comunicadas oportunamente. En caso de duda el usuario o cliente podrá consultar las tarifas correspondientes al correo electrónico cavestal19@gmail.com.

En caso de compras mínimas, para efecto de acceder a promociones relacionadas con descuentos en el costo del transporte, el cliente o usuario deberá cumplir con el monto mínimo requerido para obtener el descuento en el costo del transporte.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que Ikigai Go valida el medio de pedido de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles o útiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los plazos de entrega dependen del operador logístico o transportista contratado por Ikigai Go. Sin embargo los plazos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas (fenómenos climatológicos, caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, accidentes y/o desastres naturales, etc.).

La dirección de entrega será la que el usuario indique al realizar el pedido en Ikigai Go despachará el pedido al destino especificado por el cliente. Esta solicitud no podrá ser modificada por correo. En caso de requerir un cambio de dirección, el cliente deberá enviar su solicitud a cavestal19@gmail.com
. Todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que serán asumidos por el cliente.

Si el usuario hubiera consignado una dirección incorrecta en el momento de realizar la compra y luego deseara cambiarla por la correcta, Ikigai Go tendrá que crear una nueva orden de pedido de compra con la dirección solicitada por el usuario, teniendo en cuenta para ello nuevos plazos de entrega y costos asociados distintos a esta nueva dirección más gastos administrativos que serán informados al cliente. La orden o pedido de compra original será anulada.

El transportista únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras, del paquete que contiene el producto adquirido por el cliente o usuario, entregando el producto en la dirección especificada por el cliente o usuario.

En cualquier caso el transportista no recibirá devoluciones del cliente o usuario. Únicamente entregará el paquete al cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.

En caso de que el cliente desee realizar devoluciones o cambios, estos serán aceptados siempre y cuando las condiciones se encuentren dentro del marco establecido en la Política de Cambios y Devoluciones que se encuentra en la presente Web.

ENTREGA EN DIRECCIÓN ESPECIFICADA POR EL CLIENTE O USUARIO

Para la entrega de los productos adquiridos, el transportista realizará hasta dos visitas a la dirección indicada por el usuario. Si en la primera visita el usuario estuviera ausente o no se encontrará una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el transportista dejará una notificación de visita donde se indique la fecha de la misma y el detalle físico del domicilio.

Al día útil siguiente de efectuada la primera visita, el transportista realizará un segundo y último intento de entrega del pedido. Si en esta segunda entrega el usuario estuviera otra vez ausente o no se encontrará una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el pedido será retornado a Ikigai Go. El producto contenido en el pedido retornado permanecerá en custodia durante un plazo máximo de quince (15) días calendarios vencido el cual Ikigai Go dispondrá de dichos productos sin lugar a reclamos del cliente o usuario. El pedido no será anulado. Todo pedido devuelto o cambio será coordinado vía comunicación al correo cavestal19@gmail.com
. En caso que el usuario aún quiera el producto se sujetará a la disponibilidad del stock y a los procedimientos establecidos por Ikigai Go. El cliente o usuario asumirá los costos y gastos del envío fallido adicionales a los costos o gastos del nuevo envío. En este caso no aplica las promociones de “Envío gratis” o “Flete gratuito” o “Free Shipping”, si es que estuviesen activos.

El operador logístico o transportista contratado por Ikigai Go, cuando ocurra dificultades o problemas de despacho a nivel de Lima, a costo estándar (costo del flete); sin embargo, si dichas dificultades no se dieran dentro del alcance logístico hasta donde se puede efectuar despachos. Este será informado al usuario o cliente, mediante un pop-up o ventana emergente, al momento de registrar su pedido de compra, cuando seleccione DEPARTAMENTO/PROVINCIA/DISTRITO.

En caso de las promociones tipo “Flete Gratis” o “Free Shipping” en que Ikigai Go asuma el costo del flete éste siempre será referido al costo estándar; es decir, Ikigai Go asumirá el costo del flete hacia la zona de cobertura de zonas urbanas en las distritos principales de Lima.

Si el operador logístico o transportista (transportista) contratado por Ikigai Go constata que de la dirección de entrega es más alejada que el alcance de su cobertura (destino rural o de difícil acceso) entonces el costo del flete adicional por el transportista será asumido por el cliente o usuario. En este caso, Ikigai Go consultará al cliente si acepta pagar el costo del flete adicional o anula el pedido, en cuyo caso no se efectuará la entrega del paquete.

En caso de que el cliente destinatario no reciba el pedido porque la dirección del pedido no pudiera ser atendida por el transportista, Ikigai Go cursará comunicación al cliente en atención de posibles cambios de dirección para poder entregar el bien adquirido. Los costos adicionales serán asumidos por el cliente.